mobbing

MOBBING EN EL LUGAR DE TRABAJO.

por

MOBBING es una agresión sistemática que busca el quiebre integral de la persona y  ocasiona efectos psicosomáticos, entre ellos el estrés post traumático porque el MOBBING se vive como un proceso de  alto estrés. 

La persona atacada trata con buena intención de resolver la situación de manera constructiva, sin darse cuenta nunca de que las personas con las que está tratando ya han decidido deshacerse de él o de ella, lo cual se «revela en ataques de diversa índole: humillación, burla, estigmatización, exclusión y aislamiento.

Hay experiencias de miedo y terror por evitar al agresor o toda amenaza. Puede generar síndromes disociativos, y toda vida pisco-socio-emocional. 

El sujeto de MOBBING es una víctima y tiene efectos sociales porque se aísla, se margina, y vive experiencias de abandono. 

Socialmente igualmente nadie se responsabiliza, trivializa la situación. Y sucede en la víctima la indefensión aprendida y subyace una depresión, dado que nada que haga o diga revela la situación experimentada e influye en la pérdida de su autoestima. Esto genera una modificación toro al de la persona. 

Incide en el bajo rendimiento, ocurre la profecía autocumplida. También puede ir del acoso moral a la agresión física e incluso al suicidio. 

El MOBBING puede ocurrir en el trabajo, la escuela o la sociedad a través de redes de mobbing o redes de acoso criminal que utilizan la falta de vivienda como su principal arma para deshacerse de las personas.

El MOBBING es una situación que se hace crónica progresivamente. 

CARACTERÍSTICAS DE LA VICTIMA DE MOBBING 

Acosado

  • Vulnerabilidad. 
  • Creativo.
  • Inteligente.
  • Perfil bajo.
  • Con cualidades destacadas. 
  • Capaz.
  • Plantea desafíos a su jefe. 
  • Está en subordinación. 

Acosador 

  • Personalidad paranoide. 
  • Ideación negativa del otro. 
  • Rasgos psicopáticos. Narcisista, maquiavélico.
  • Llegan pronto a posiciones de poder. 
  • Las personas de su equipo son mediocres.

Modalidades del Agresor

  • Ofensa verbal. 
  • Descalificación. 
  • Restringir la información. 
  • Ignorarle.  
  • Ridiculiza el trabajo. 
  • Censura por toma de decisiones. 
  • Anula el éxito de otros. 
  • Busca maneras de que la víctima fracase. 
  • Hace sentir culpas. 

El agresor sus acciones no las hace solos. Son testigos sordos.

Estrategia de la víctima 

  • Huir.
  • Subyugarse al agresor. 
  • Complacer. 

Las personas agredida tiene que estar bajo atención de otra persona (psicoterapia) que la empodere, que le devuelva su integridad moral, que le quite la culpa y atender sus trastornos de pánico, disociativos, depresivos como trauma y convertirlo en profesionista de su propia defensa. 

A nivel organizacional hay que hacer un trabajo e instalar los protocolos anti MOBBING para prevenir e incorporar a la persona. 

Protocolo

A. Evaluar

  1. Evaluar a todo el personal. 
  2. Hacer una exploración de posibles casos de bullying. 
  3. Hacer investigación en la organización de casos claves o críticos. 
  4. Aplicar el cuestionario CISNEROS que valora los comportamientos de acoso psicológico. Iñaqui Piñuel. Este Cuestionario mide comportamientos de acoso, fuente del hostigamiento, rol del hostigador. 
  5. Esto permite despistar y crear una línea base. 

B. Una vez detectado un caso. 

  1. Formar a todos los que tengan responsabilidad supervisaría. 
  2. Luego involucrar a todos los trabajadores para hacer de su conocimiento del MOBBING. 
  3. Dar talleres y sensibilizar sobre lo que es MOBBING. 
  4. Conformar un equipo multidisciplinario para diseñar un protocolo organizacional  de estrategias para atender y abordar el MOBBING y de cómo van a comprometer al personal, a identificar a la víctima, y de cómo abordar los casos. 
  5. Esto se puede hacer por departamentos o puede ser un programa estratégico único para toda la organización. 
  6. Los talleres no son para el desarrollo de valores humanos sino para conocer el alcance, implicaciones y sanciones del MOBBING. 
  7. Se debe desarrollar un contrato «de buen trato» que debe de firmado por cada trabajador. 
  8. Monitorear y hacer seguimiento… puede ser un pre test / post test. 
  9. La frecuencia sugerida debe ser aplicarse semestralmente. 
  10. Implantar desde rrhh o legal la lopcymat ante caso de MOBBING. 
  11. La organización debe generar acciones que fomenten comportamientos peo incluso no anti MOBBING.

«Si tienes que elegir entre tener razón o ser amable, elige siempre ser amable», «Tus actos son tus monumentos»

Fuentes consultadas